我想說的是高鐵真是除了車速是高鐵..其餘的都不是...@@，花了這麼多的錢，然後許多設備甚至訂票系統都跟不上..這真是有種冤大頭的感覺。
上次距離我坐高鐵是過年的事了，也沒有這次的經驗難受。光訂票只能最多兩週前，還不能網路上訂票，若是要網路上訂票請洽另外的網路，還得到他們的公司去取票，這也太麻煩了吧。
最後我還是選擇最傳統的電話訂票，高鐵也沒別的選擇。光打電話我就真的被打敗，不管什麼時間打，一定是撥不進去...然後終於打了十幾二十通之後，終於通了，起碼要等上十分鐘，這時就會有制式化的小姐或是先生回答你的問題，每一個問題都要重複一次，然後他也會不斷重複一次，我想問問題也得等他解釋完確認完才能問，這是強迫我一定要聽。
然後不同天來回就要給不同的訂位代號，我幫忙訂三個人的票，只有一位是同一天來回，才給同一個代號。所以我總共有五個訂票代號。光這點我就很難理解，同一個人又不是不同人，來回是沒有優惠，但是就來回阿！人家台鐵真的作的很好..至少訂票方便很多，取票也快很多！沒想到早一點去取票根本是折磨。
這天我訂完票，想說下班後去順便拿好了，原本要去售票機去取票，怎麼一堆人阿？每一台都有人，那就往前走，看到預售票口也是一堆人，本想走回去自動售票機，但是心想已經排隊了，不想在重排，心想不會比機器慢很多吧？
沒想到這是惡夢的開始，等好久..前面才有人走，換下一個人。是系統有問題？還是小姐動作太慢阿？只見隊伍沒有減少人，倒是我後面排起不少人...我等阿等的..半小時過去了！速度一樣沒進步...早知道每日售票那邊也接受受理，就不管他去排那邊的隊！只是這不是當初隔開的用意吧？
等到我的腳都痛了，我的傷口因為久站而裂開..我是不是可以申請賠償阿？真是的...@@..我足足等了一個小時才輪到我。然後有訂票編號一點用也沒有，並不會比較快...還是要一張一張的確認，一張一張的算錢，然後高鐵系統不會累計你總共買幾張，還得小姐用計算機算一次！我已經在公司算過了..
這就是高鐵？我的天阿！有種是服務倒退走的感覺...看著全新的裝潢，標榜高科技的窗台與系統，所處理的事情卻比人工作的事情更沒有效率！這真是無言以對阿~~高鐵，你仍舊沒有進步..甚至還越來越增加對你的不好印象...雖然車程時間縮短了，但是其他時間卻額外付出更多.....
人家不是說科技始終來自人性嗎？高鐵求你幫幫忙好嗎？可以多進步一下ㄟ....
文：悠揚詩篇
圖：鴻哥
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